Les produits sont livrés Ã  l’adresse que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement d’expédition, auxquels s’ajoute le délai d’acheminement.

Ces délais dépendent beaucoup de la fluctation de nos stocks. Si vous avez besoin d'un article dans un délai bien précis, il vaut mieux contacter le service clientèle qui vous indiquera les disponibilités des articles du catalogue.

Le dépassement de délai ne donne pas droit à un remboursement, ni à versement de dommages et intérêts. Cependant, au-delà d’un délai de 60 jours ouvrables après la validation de la commande, la non-livraison donne droit à l’annulation de la commande et à remboursement.

En cas d’adresse fausse ou incomplète, entraînant une impossibilité de livrer la commande, Sensuelle Avenue ne pourra être tenue responsable des retards de livraison.

Si, en raison de l’impossibilité de livrer, Sensuelle Avenue devait procéder à un nouvel envoi, celui-ci sera à la charge du client.

Nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. En cas de manquement ou d'avarie, il appartient au réceptionnaire d'émettre les réserves d'usage en notifiant sur le récépissé de transport le nombre des produits manquants ou défectueux et de nous en adresser une copie dans les deux jours ouvrés afin de préserver nos droits de litige. Attention, selon l'article 105 du code de Commerce la mention "sous réserve de contrôle" n'a aucune valeur juridique. Tous nos colis sont vérifiés au départ : il appartient au destinataire de les contrôler à réception, y compris de vérifier le bon état du cerclage et de la bande adhésive. Le matériel reçu défectueux ou les erreurs d'expédition doivent nous être signalés dans les 72 heures après réception de la marchandise. Passé ce délai, la marchandise ne sera ni reprise ni échangée.

Attention :

Si vous choisissez de régler par chèque ou virement, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence.